Версия ПО: SD4 4.3 - 4.9 Токены: Любые Проблема: При подаче команды на шифрование системного раздела возникает ошибка: "Не обнаружена основная загрузочная запись (MBR) на первом жёстком диске. Установка защиты на системный раздел невозможна". Причина: Система расположена не на первом...

Версия ПО: Secret Disk 4.x (Персональная) Проблема: При подключении диска возникает ошибка "Плохие данные". Причина: Используется криптопак версии, отличной от той, с помощью которой шифровался диск. Решение: Удалить криптопак текущей версии. Установить криптопак версии,...

Версия ПО: Secret Disk Personal 4.9 Токены: Любые Проблема: При загрузке ОС возникают ошибки: Загрузка невозможна. Обратитесь в службу технической поддержки. Загрузчик ОС не найден. Инициализация загрузчика. При этом загрузка с аварийного диска не даёт нужного результата. Причина: ...

Версия ПО: Secret Disk 4.9 Токены: Любые Проблема: В некоторых случаях невозможно подключить зашифрованный диск на "первоначальной" рабочей станции, или происходит некорректная загрузка зашифрованного системного раздела. Причина: Возможно повреждение криптохранилища, либо был...

Версия ПО: Secret Disk Personal 4, SDE до версии 2.5.х Обрудование: Описанная процедура относится только к компьютерам, загружающихся в режиме UEFI, но не распространяется на компьютеры с BIOS или на компьютеры UEFI с включённым режимом Legacy Boot. Токены: Любые Проблема: После...

Версия ПО: SD 5.x, SDA 2.x.x Токены: Любые Проблема: При шифровании системного раздела и работе системы ввода-вывода в режиме UEFI после перезагрузки возникает сообщение "Тестовая перезагрузка завершилась ошибкой, продолжение защиты системного раздела невозможно", после чего ОС стартует в...

Версия ПО: SDE 2.x.x, SD 5, SDS 3.x.x Токены: Любые Проблема: При монтировании виртуального диска возникает ошибка "Плохие данные", диск не монтируется. Ошибка монтирования возникает после обновления ПО криптопровайдера (CSP), ПО Secret Disk или модуля сопряжения (CryptoExtensionPack). ...

Версия ПО и оборудования: Secret Disk 5.0.x.x, Windows 10, Lenovo X1 Carbon Токены: JaCarta PKI Проблема: После успешной установки sd-5.0.2.32-ru.exe с последующей перезагрузкой предлагается перегрузить компьютер для тестовой проверки. После этого нет надписи "Тестовый режим" и...

Версия ПО: SDP 5.x Токены: Любые Проблема: При попытке включения защиты системного раздела возникает ошибка "Недостаточно памяти для завершения операции (0x8007000e)". Причина: Ошибка возникает из-за нехватки места на загрузочном разделе c UEFI Windows 7 (раздел в 100 мегабайт, который...

Версия ПО: SDP 5.x, SDE 2.x Токены: Любые Проблема: На Windows 10 после установки защиты системного раздела диск не шифруется, отображается статус "Зашифровывание приостановлено". Причина: На некоторых моделях ноутбуков с предустановленной ОС Windows 10 производителем включена функция...