Версия ПО: Любое Токены: Любые Проблема: Если срок действия предыдущего сертификата истёк, и пользователю выпущен новый сертификат для входа по смарт-карте (либо просто выпущен новый сертификат), может возникнуть следующая ситуация: при попытке входа по новой смарт-карте не удаётся войти...

Токены: eToken PASS Проблема: Нечитаемый (стёртый) номер на этикетке. Причина: Длительная эксплуатация, внешние факторы. Решение: Необходимо зажать кнопку на корпусе eToken PASS для перехода в сервисный режим. Если на экране появится 888888, то вход выполнен. Чтобы узнать...

Версия ПО: eToken PKI Client 5.1 SP1, SafeNet Authentication Client Токены: eToken Проблема: Пользователь забыл (заблокировал) пароль ключа eToken. Причина: Пользователь забыл пароль или превысил допустимое значение неверных попыток ввода. Решение: Данная статья актуальна для...

Версия ПО: eToken PKI Client 5.1 Токены: eToken Проблема: В процессе установки eToken PKI Client 5.1 SP1 возникает ошибка "Installation failed. The Revision ID of the product upgrade does not match the Revision ID of the installed product". Причина: Установлена предыдущая версия...

Версия ПО: eToken PKI Client 5.1 SP1, SafeNet Authentication Client Токены: Любые Проблема: При подключении ключа eToken сертификат пользователя автоматически не импортируется в личное хранилище. Причина: Некорректная работа службы CertPropSvc (Certificate Propagation/Распространение...

Токены: Любые Проблема: Было утеряно значение PIN-кода пользователя и/или администратора от токена по умолчанию. Причина: При производстве ключей или в процессе форматирования памяти ключа значение PIN-кода (пароля) устанавливается по умолчанию. Решение: Ниже приведена таблица со...

Токены: eToken Проблема: При запуске eToken Properties в терминальной сессии возникает ошибка: "Smartcard Resource Manager has been stopped". Ключ не отображается в программе-драйвере (PKI Client Properties, Единый Клиент, SafeNet Authentication Client) при подключении через терминальный...

Версия ПО: TSM всех версий Токены: Любые Проблема: При утере или блокировке ключа eToken или JaCarta невозможен запуск АРМ с доверенной загрузкой TSM (Trusted Security Module). Причина: При интеграции TSM модуля BIOS прошивается таким образом, чтобы загрузка АРМ осуществлялась только при...

Версия ПО: Единый Клиент: 2.6.6.929, 2.7.0.1226, PKI Client 5.1 SP1, SAC 8.0+ Токены: eToken - любой тип Проблема: Не удаётся установить соединение по HTTPS с использованием сертификата, хранящегося на eToken. Браузер выдаёт ошибку аутентификации SSL, PIN-код при этом не...

Токены: Любые Проблема: После выхода компьютера из спящего режима или режима гибернации операционная система перестаёт определять подключенный токен. Причина: При переходе компьютера в спящий режим или режим гибернации перестаёт поступать питание на USB-контроллер, что влечёт за собой...