Версия ПО: Единый Клиент 2.7.0.1226 - 2.12.2.2260 Токены: Любые ОС: Windows Проблема: После успешного завершения установки "Единый Клиент JaCarta" без перезагрузки компьютера остаётся активный процесс MSI****.tmp, который занимает достаточно большое место в оперативной памяти. ...

Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.12.2.x; FireFox 71.0.x Токены: JaCarta PKI Проблема: Mozilla Firefox "не видит" подключенный ключевой носитель JaCarta. Причина: Модуль JaCarta (библиотека PKCS#11) не зарегистрирован в Mozilla Firefox. Решение: Установите актуальную версию ПО...

Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.12.2.x, ОС Windows Токены: Любые Проблема Как изменить настройки "Единый Клиент JaCarta" через реестр ПК для дальнейшего распространения с помощью групповых политик. Решение Установить актуальную версию ПК "Единый Клиент JaCarta". Нажмите на кнопку...

Токены: JaCarta PKI Проблема Как выполнить вход на сервер, подключаясь с ПК под управлением MacOS с использованием токена JaCarta по протоколу ssh. Решение Установите программный комплекс "Единый Клиент JaCarta" актуальной версии на ПК, с которого подключаетесь Запустите терминал ...

Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.12.2 2260 , MacOS 10.14.5 (Catalina) Токены: Любые Проблема После скачивания ПК "Единый Клиент JaCarta" для MacOS с сайта "Аладдин Р.Д." и запуска инсталлятора, начиная с MacOS 10.14.5, появляется ошибка, связанная с блокировкой установщика из-за проверки...

Версия ПО: Secret Disk Personal ; Secret Disk Enterprise Токены: Любые Проблема При первой перезагрузке после инсталляции и/или после тестовой перезагрузки в загрузчике Secret Disk появляется ошибка "Ожидание смарт-карты". При этом нужный токен исправен и подключен к USB-порту. Причина Из-за...

Версия ПО: JMS 3.5 и новее Токены: Любые Проблема: Необходимо изменить уровень логирования JMS, чтобы скорректировать место, занимаемое логами на жёстком диске, или для диагностики возникших проблем при эксплуатации продукта. Решение: Для переключения уровня логирования серверной службы...

Версия ПО: JMS 3.4 и новее Токены: Любые Проблема: Нет возможности использовать два криптопровайдера (КриптоПро CSP и ViPNet CSP) на одном сервере JMS для генерации ключевой пары. Причина: Необходимость использования криптопровайдера в качестве криптопровайдера уровня ядра, что невозможно с...

Версия ПО: CryptoExtensionPack 4.x.x Токены: Любые Необходимо установить CryptoExtensionPack в режиме "тихой" установки с выбором алгоритмов. Решение: Для установки программы в режиме "тихой" установки с выбором нужных алгоритмов шифрования используйте ключи, представленные в таблице: ...

Версия ПО: "Единый Клиент" JaCarta 2.12.0 1989, ОС Linux Токены: Любые Проблема: Смарт-карты, подключаемые с помощью смарт-карт ридера JaCarta Reader (JCR-721) не определяются операционной системой (в т.ч. в ПК "Единый Клиент" JaCarta). Причина: В файле info.plist отсутствуют данные о...

Версия ПО: ЕК 2.6.x.x - 2.7.x.x, JC-Client 6.x Токены: JaCarta PKI и PKI/BIO Проблема: После персонализации JaCarta PKI через JMS с заданным параметром "запрос-ответ" невозможно инициализировать ключевой носитель на другой рабочей станции при помощи ЕК или JC-Client. Причина: ...

Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.12.2.хх для Linux, ОС ЕМИАС 1.0 Токены: Любые Проблема: После установки пакетов "Единый Клиент JaCarta" с последующей перезагрузкой машины работа с ключевыми носителями невозможна. Причина: Служба (демон) pcscd при старте ОС не запускается автоматически. ...

Версия ПО: JC-WebClient 4.X.X.XXXX Токены: Любые Проблема: Во время установки JC-WebClient возникают ошибки 2503, 2502. Причина: Недостаточно прав у учётной записи, под которой происходит установка ПО; при некотором расположении установочных файлов возможно появление ошибки установки. ...

Версия ПО: Secret Disk Personal 4; Secret Disk Personal 5 Токены: Любые Проблема: При очередном подключении виртуального диска появляется ошибка подключения виртуального диска (0x000009с). В панели Secret Disk в строке с доступными дисками этот виртуальный диск имеет размер -0.00 МБ. Причина:...

Версия ПО: SDE 2.6.x, 2.7.x Токены: Любые Проблема: Информация о новых пользователях и рабочих станциях в AD появляется с задержкой на портале SDMS. Причина: По умолчанию период опроса AD установлен один час. Решение: Период опроса AD настраивается в файле: C:\Program Files\Secret...

Версия ПО: Secret Disk Server NG Токены: Любые Проблема: В случае, если используется кластер, после перезагрузки компьютера или отключения защищенного диска пропадает доступ к общим сетевым ресурсам. Причина: При разрешенном кэшировании содержимого сетевой папки ОС Windows отслеживает...

Версия ПО: JMS 3.0 - 3.5 Токены: eToken Проблема: В процессе выпуска ключевого носителя модели eToken возникает ошибка (на этапе "Создание аутентификатора"), а также возникает при выпуске на данный ключевой носитель сертификата при следующих настройках: На рабочей станции, где...

Версия ПО: OSX 10.11 или более поздняя версия, Windows 7; 8; 10 Токены: Любые Задача: Как реализовать типовой сценарий настройки проброса токена eToken или JaCarta по RDP с MacOS на Windows. Решение: На компьютере под управлением ОС Windows необходимо установить драйвер для...

Версия ПО: Единый Клиент 2.11.0.1754 Проблема: Не устанавливается Единый клиент Jacarta. Причина: Наличие библиотеки tumintx.dll в C:\Windows\System32. (данная библиотека входит в состав ПО Tumar CSP). Решение: Требуется переименовать либо удалить файл tumintx.dll. (В журнале...

Версия ПО: JC-WebClient 4.x.x Токены: Любые Проблема: Пользователь со своей рабочей станции (клиент) подключается по RDP к удаленному рабочему столу (сервер). Ключевой носитель физически подключен к клиенту, в настройках RDP включен проброс смарт-карт. При входе в банк-клиент через браузер...

Версия ПО: SDE 2.x.x, SDP 5.x Токены: Любые Проблема: При создании виртуального диска через консоль управления (SD5) или через Административный Web-портал (SDE) с применением сторонних поставщиков криптографии (CSP) возникает ошибка "Параметр задан неверно", диск не создается. ...

Версия ПО: Secret Disk 5.x Токены: Любые Проблема: В панели Secret Disk неактивны кнопки "Создать" и "Добавить" для виртуальных дисков и недоступно шифрование физических дисков и съемных носителей. Причина: Функции защиты системного диска, шифрования логических томов, виртуальных...

Версия ПО: SDE 2.x.x Токены: Любые Проблема: При временном отсутствии сетевого доступа к СУБД или его временном отключении останавливается служба SDMS. Причина: Превышен лимит количества сбоев при проверке соединения с СУБД. Решение: 1. На сервере SDMS в реестре найти ключ...

Версия ПО: SD4.x, SD5.x, SDE Токены: Любые Проблема: При подключении виртуального зашифрованного диска через SD Agent или консоль управления персональной версии Secret Disk диск не отображается в проводнике. При этом его можно открыть через сам агент или консоль. Причина: ...

Версия ПО: Secret Disk 2.x.x, Secret Disk 5.x Проблема: Как узнать версию (номер) загрузчика Secret Disk и версию (build) приложения? Решение: Для определения версии ПО потребуется перезагрузить ПК, на котором зашифрован системный раздел. При перезагрузке на экране появится окно с вводом...