Версия ПО: ЕК 2.7.х - 2.9.х
Токены: JaCarta PKI
Проблема:
При операции с сертификатами RSA на ключевом носителе JaCarta PKI (выпуск сертификата, вход в систему, подпись и др.) возникает ошибка: "смарт-карта не может выполнить запрошенную операцию, либо операция требует другую смарт-карту".
Причина:
При инициализации апплета PKI в ПК "Единый Клиент JaCarta" версий 2.7.х - 2.9.х создаётся файл с настройками, которые конфликтуют с новой версией минидрайвера ID-Protect 7.1.
Решение:
-
В диспетчере устройств удалить устройство ID-Protect (отметить флажок "Удалить программы драйверов для этого устройства"), переподключить токен. После переподключения токена установится предыдущая версия минидрайвера ID-Protect 6.1.
-
Инициализировать апплет PKI через ПК "Единый Клиент JaCarta" более новой версии (начиная с версии 2.11.х), или через JC-WebClient. Единый Клиент версии 2.11 доступен по ссылке в центре загрузки - https://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/jacarta .
-
Данный способ не подходит для пользователей ЕГАИС. Если инициализировать апплет нет возможности (требуется сохранить сертификат), то можно воспользоваться утилитой для исправления файла настроек апплета PKI без инициализации. Утилиту с инструкцией необходимо запросить через службу технической поддержки компании "Аладдин Р.Д.":
Создание нового обращения
