Версия ПО: eToken PKI Client 5.1 SP1, SafeNet Authentication Client 8.x, 9.x Токены: eToken PRO Java Проблема: Заблокирован пароль пользователя от eToken при известном пароле администратора. Причина: Превышено количество попыток ввода неправильного пароля пользователя. Решение: ...

Версия ПО: eToken PKI Client 5.1, SAC 8.x-9.x Токены: Любые Проблема: При аутентификации на клиенте, на сервере по RDP, а также на Web-ресурсах и в других ПО возникает ошибка "Неверный PIN-код", при этом PIN-код верный, проверяется через ПО для управления токеном. PIN-код установлен с...

Версия ПО: MS Windows 10 Токены: Любые Проблема: Внимание! Данная статья актуальна для Windows 10, на которую не установлены обновления Windows за 2016 год и позже. Нестабильная работа CCID-драйвера в MS Windows 10 (ошибки, проблемы считывания смарт-карт). Причина: Ошибки драйвера в...

Версия ПО: Банк-клиент, ОС Windows Токены: eToken ГОСТ Проблема: Ключевой носитель eToken ГОСТ не определяется в Банк-клиенте. При проверке в утилите администрирования eToken ГОСТ также не определяется. Причина: Токен определяется в системе как устройство USB Token в категории...

Версия ПО: КриптоПро CSP 3.6 - 4.0, eToken PKI Client 5.x, SAC 8.x.x - 9.x.x Токены: eToken PRO Проблема: При установке сертификата в личное хранилище средствами КриптоПро CSP возникает окно eToken Certificate Import с сообщением: "Новый сертификат добавлен в хранилище сертификатов. Нажмите ОК...

Токены: Любые Проблема: При авторизации на рабочей станции с помощью смарт-карты возникает ошибка: "Действительные сертификаты не найдены. Убедитесь, что карта вставлена правильно и сидит плотно". Причина: При установке КриптоПро CSP криптопровайдером по умолчанию устанавливается КриптоПро...

Токены: Любые Проблема: Считыватель смарт-карт универсальной последовательной шины (USB), подключенный к компьютеру под управлением Microsoft Windows Server 2003, может не обнаружить смарт-карты. Причина: Эта проблема возникает, если выполняются следующие условия: Устройство...

Версия ПО: SafeNet Network Logon 8.3.9 Токены: eToken Проблема: Запуск SafeNet Network Logon 8.3.9 завершается с сообщением: "Прекращена работа программы". Причина: Отсутствуют компоненты драйвера SafeNet Authentication Client. Решение: Во время установки драйвера SafeNet...

Версия ПО: Единый Клиент 2.x.x Токены: Любые Проблема: Во время работы ключевой носитель перестаёт определяться клиентом или сторонним ПО, которое взаимодействует с ключевым носителем. В диспетчере устройств ключевой носитель отображается корректно, виден как устройство со статусом "Устройство...

Версия ПО: eToken Network Logon 5.1 Токены: eToken Проблема: Во время установки eToken Network Logon 5.1 появляется ошибка "Error 1920. Service eToken Network Logon (eTNListener) failed to start". Причина: Установлен драйвер SafeNet Authentication Client, несовместимый с продуктом eToken...